Política de privacidad
Tu privacidad importa. Protegemos tus datos con rigor. Aquí explicamos cómo los tratamos en Chile.
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Quién gestiona datos
NayaFacil Entertainment S.R.L. opera el servicio de casino en línea de NayaFacil y actúa como responsable del tratamiento. Contamos con licencia de Curaçao eGaming (n.º 8048/JAZ), conforme a normas internacionales aplicables al juego en línea.
Esta política se aplica al uso de nuestros servicios en Chile y describe cómo recopilamos, usamos, conservamos, protegemos y compartimos información personal.
Datos que tratamos
Obtenemos datos cuando creas una cuenta, juegas, gestionas pagos o contactas soporte. Principalmente:
- Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono.
- Edad y país de residencia declarados.
- Datos para procesar depósitos y retiros.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Historial de juego y movimientos de cuenta.
Para qué se usan
Usamos los datos con fines legítimos, específicos y limitados al servicio:
- Verificar identidad y mayoría de edad.
- Gestionar depósitos, retiros y bonificaciones.
- Proporcionar soporte y resolver incidencias.
- Optimizar la experiencia y ajustar promociones.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
Plazos y resguardo
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir exigencias legales. Tras el cierre, ciertos registros pueden mantenerse con fines tributarios, regulatorios o de seguridad, cuando corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como cifrado, firewalls y conexiones seguras (SSL), reduciendo el riesgo de acceso no autorizado, alteración o pérdida.
Con quién se comparte
No vendemos ni arrendamos datos personales. Compartimos de forma limitada con:
- Proveedores de pago y verificación de identidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.
- Empresas afiliadas sujetas a acuerdos de confidencialidad.
Derechos, cookies y contacto
En Chile puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación cuando proceda, oposición a marketing y retiro del consentimiento. Puedes presentar solicitudes mediante los canales de soporte disponibles en el sitio.
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